Política de Privacidade

A ÉLÉGANCE leva a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao visitar ou realizar compras em nossa loja virtual.

Ao navegar e utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas

Para oferecer uma experiência de compra segura e personalizada, coletamos dois tipos de informações:

a) Dados Pessoais Fornecidos por Você:

  • Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.

  • Dados de Pagamento: As informações de cartão de crédito/débito ou Pix são processadas diretamente por intermediadores de pagamento seguros. A ÉLÉGANCE não armazena os dados completos do seu cartão.

b) Dados Coletados Automaticamente:

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados.

  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies, pixels (como Meta Ads) e identificadores para otimizar sua navegação, personalizar recomendações e analisar o tráfego do site.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar, faturar e entregar os seus pedidos.

  • Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreamento.

  • Prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda.

  • Cumprir obrigações fiscais e legais (emissão de Nota Fiscal).

  • Enviar comunicações de marketing, lançamentos e promoções (caso você tenha optado por receber).

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

3. Compartilhamento de Dados

A ÉLÉGANCE não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente necessário para a operação do e-commerce, com os seguintes parceiros:

  • Plataforma e Hospedagem: Shopify (responsável pelo gerenciamento do e-commerce).

  • Processadores de Pagamento: Gateway de pagamento e instituições financeiras para validação das transações.

  • Logística e Transportadoras: Correios e empresas de frete para a entrega das mercadorias.

  • Ferramentas de Marketing e Analytics: Plataformas de anúncios (Meta, Google) e ferramentas de e-mail marketing.

  • Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. O nosso site utiliza criptografia SSL (Secure Sockets Layer) de ponta a ponta em todas as transações.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

  • Acessar os seus dados pessoais mantidos por nós.

  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados (ressalvadas as obrigações legais de retenção).

  • Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail de atendimento indicado no rodapé.

6. Alterações nesta Política

A ÉLÉGANCE reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos que você revise esta página com frequência.

7. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe:

  • E-mail: atendimento@elegance.com.br

  • Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h